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近日，兰海高速上一场惊心动魄的“生死时速”引发广泛关注 。马先生驾驶的车辆定速巡航故障 、刹车失灵 ，以115公里的时速狂奔490公里直至燃油耗尽 ，所幸在交警开道 、路政压阵下成功获救 。
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事后，马先生向购车4S店提出退款退车，并索赔车上两人共5万元精神损失费。他表示 ，自己和女性朋友在4个半小时里高度紧张 ，面临生死危险，每人1万元赔偿远不足以弥补精神创伤。然而 ，厂家代表翟先生回应 ，该品牌车辆全系销售超百万辆，马先生这款车也售出20多万辆 ，此前从未出现此类问题 。公司总部重视此事 ，技术人员已到店，但因马先生给故障车贴封条 ，目前无法检测故障原因 。厂家最初同意退车退款并赔偿2万元 ，这已是领导最大权限。
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经过协商，19日晚厂家同意赔偿4.5万元 ，双方基本谈妥 ，但协议未签 。马先生仍心存顾虑，不让开封故障车是担心厂家做手脚，他希望官方或第三方权威机构介入调查故障原因 。毕竟这关乎人命安全 ，且涉及众多车主。
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在这场纠纷中 ，马先生的担忧不无道理，生命安全不容儿戏 。而厂家也需积极面对问题 ，查明故障原因 ，给消费者一个合理交代 。希望双方能在保障公平公正的前提下，妥善解决此次纠纷 ，也期待相关部门能尽快介入 ，还原真相，让广大车主能安心出行。
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